POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR - YOUR MIX SHOP

Chez Your Mix Shop , la satisfaction client est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit. Pour garantir une procédure équitable et efficace, veuillez suivre les conditions ci-dessous pour effectuer un échange ou un retour :

Conditions d'échange ou de retour

1. Emballage d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

2. État du produit : Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation ou d'usure et doit être en parfait état tel que reçu.

3. Étiquettes et accessoires : Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées au produit et tous les manuels et accessoires fournis avec celui-ci doivent être retournés.

Politique d'échange de taille

Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échange en cas de mauvaise taille . Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous fournissons des mesures détaillées en centimètres pour tous nos produits sur notre site web.

IMPORTANT : Le retour ne sera pas accepté si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Procédure pour demander un échange ou un retour

Pour demander un échange ou un retour, suivez ces étapes :

1. Envoyez un email à contact@yourmixshop.com avec les informations suivantes :

• Nom complet du client

• Numéro de commande

• E-mail utilisé pour l'achat

• Motif de l'échange ou du retour

Examen et confirmation du retour

Après réception de votre demande, nous examinerons l'état du produit retourné. Si le retour est approuvé, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle le produit doit être expédié. Une fois le retour confirmé, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit et les frais d'expédition.

Méthodes de remboursement

1. Annulation de carte de crédit : le remboursement peut apparaître dans les deux cycles de facturation après le traitement du retour, en fonction du temps de traitement de la passerelle de paiement et des politiques de l'émetteur de la carte.

Considérations finales

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre e-mail d'assistance.

Votre Mix Shop
Courriel : contact@yourmixshop.com

Cette politique vise à garantir un processus d'échange ou de retour juste, clair et efficace pour tous nos clients. Merci d'avoir choisi Your Mix Shop !