POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO - YOUR MIX SHOP
Bienvenido a Su Mix Shop! Nuestra prioridad es garantizar que reciba productos auténticos y de alta calidad importados directamente de nuestros proveedores internacionales. Para ofrecerle una experiencia de compra fluida y sin preocupaciones, hemos detallado nuestra política de envíos a continuación.
Tiempos de entrega
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Envío internacional: Nuestros productos se envían directamente desde proveedores en Suecia, Hong Kong, Tailandia o China.
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Tiempo de procesamiento: Después de la confirmación del pago, su pedido será procesado y enviado dentro de 5 días hábiles.
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Tiempo de Entrega: La entrega suele tardar entre 10 a 25 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la época del año.
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Posibles Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como huelgas, períodos de alta demanda en los servicios postales o circunstancias imprevistas. Le pedimos comprensión en tales casos.
Entrega garantizada
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Seguridad & Seguimiento: Todos los envíos están asegurados contra pérdida e incluyen un código de seguimiento gratuito. El código de seguimiento se enviará por correo electrónico tan pronto como se despache el pedido.
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Garantía de reembolso por retraso: Si su pedido no se entrega dentro de un máximo de 70 días hábiles después del despacho, garantizamos un reembolso completo del importe pagado.
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Envíos múltiples: Para compras de gran volumen, los productos pueden enviarse en paquetes separados de diferentes proveedores. Este es un procedimiento normal, y todos los paquetes serán entregados según lo prometido.
Información importante de entrega
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Dirección correcta: Por favor, verifique cuidadosamente y proporcione una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en el momento de la compra.
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Ausencia del destinatario: Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección especificada. Si los servicios postales no pueden entregar y el paquete se lleva a una oficina local, deberá ser recogido personalmente dentro del plazo establecido. Si el pedido es devuelto al remitente, se cobrará una nueva tarifa de envío para el reenvío.
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Tarifas aduaneras: Nuestros productos generalmente están exentos de aranceles aduaneros. Sin embargo, si su pedido está sujeto a tasas aduaneras, nosotros cubriremos estos costos, asegurando que no incurra en gastos adicionales.
Contacto & Soporte
Siempre estamos disponibles para aclarar cualquier duda o brindar asistencia. ¡Contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle!
Gracias por elegir Su Mix Shop. ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!
Correo electrónico: contact@yourmixshop.com